Política de privacidad

Aviso de privacidad

[Última actualización: 05 diciembre 2019]

  1. Somos quienes controlamos tus datos personales.

Nuestro nombre completo es: Morphe Cosmetics Limited

Nuestros datos de contacto: Suite 1, 3rd Floor 11 - 12 St. James's Square, London, United Kingdom, SW1Y 4LB

Registrada en Inglaterra y Gales con el número de empresa 10771654.

La «Página web» es la página web: https://eu.morphe.com/

  1. Esta es la información que recogemos directamente de ti:
  • detalles de transacciones que efectúas a través de la página web para completar tus pedidos;
  • detalles de compras que realizas en algunas de nuestras tiendas;
  • fotografías que envías para nuestra campaña #MorpheBabe;
  • información que nos facilitas al crear una cuenta con Morphe (incluyendo tu nombre y email);
  • información que nos das cuando completas el formulario de pedido para comprar un producto de nuestra página web (p. ej., número de teléfono, dirección de facturación y dirección de entrega);
  • información que nos faciliras al registrarte en nuestra lista de correo;
  • información que nos facilitas cuando nos escribes con alguna pregunta o queja o para informar de un problema con la página web o en una tienda;
  • información que nos das cuando te suscribes a una masterclass, una futura sesión de maquillaje u otro tipo de evento (incluyendo cualquier reserva de cita e información facilitada durante la cita);
  • tu imagen cuando hacemos fotos o grabamos durante un evento en nuestras tiendas. En nuestras tiendas colocamos avisos para informarte de este hecho y de cómo puedes notificarnos que no deseas ser grabado o filmado.
  • tu nombre de usuario/perfil de redes sociales, si interactúas con Morphe en redes sociales; y
  • si nos contactas por email, teléfono o de cualquier otra forma, puede que guardemos una grabación de esa correspondencia.
  1. Utilizamos tu información con los siguientes propósitos:
  • para procesar los pedidos que realices a través de nuestra página web (incluido entregarte cualquier producto que hayas comprado a través de la página y ofreciéndote un email de confirmación y uno de envío);
  • para conocer tus gustos y el de otros clientes;
  • para acceder al pago y poder efectuar reembolsos;
  • para facilitarte un recibo digital;
  • para ofrecerte cualquier tipo de atención al cliente y gestionar cualquier petición de cancelación o reembolso;
  • para subir tus fotos a la sección #MorpheBabe de nuestra página web y nuestros perfiles sociales (p. ej. nuestra página de Instagram);
  • para informarte de productos recomendados, además de nuevos lanzamientos y promociones (solo te enviaremos marketing directo por email en el caso de que nos hayas dado previamente tu consentimiento a recibirlas, o si hemos almacenado tus datos personales durante una venta o la negociación de una venta de productos). Si no quieres que te enviemos más mensajes, puedes darte de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace «darme de baja» que aparece en el email, o escribiéndonos a morpheprivacy@morphe.com;
  • para asegurar que el contenido de la página web se presenta de la forma más efectiva para ti y tu ordenador; y
  • para cumplir con cualquier ley u obligación normativa a la que estemos sujetos, para hacer cumplir o aplicar los términos y condiciones de la página web o esta política de privacidad, o para proteger nuestros derechos o los derechos de terceras partes, como por ejemplo, que debamos facilitar tus datos personales a las fuerzas del orden con propósitos de prevención de fraude, o que debamos utilizar tus datos personales para evitar que hagas más pedidos en el caso de que sospechemos que estás efectuando compras de productos Morphe por valor superior a 400 £ en un mismo pedido.
  1. Los fundamentos legales para procesar tus datos personales: procesamos tus datos personales sobre la base de tu consentimiento, donde haya sido dado de forma ambigua, o sobre la base de que es necesario para la ejecución de un contrato entre tú y nosotros (si quisieras comprar un producto en la página web o en la tienda) o sobre la base de que es necesario para los legítimos intereses que perseguimos al operar y dar acceso a la página web.
  2. Los destinatarios o categorías de destinatarios de tus datos personales son:
  • terceros proveedores que nos ayuden a completar cualquier pedido que hayas efectuado en la página web, o cualquier compra que hayas hecho en nuestra tienda (p. ej., una compañía de reparto y un tercero que funcione como procesador de pago);
  • terceros proveedores que nos ayuden a mantener la página web y a gestionar nuestro negocio, como p. ej. nuestro proveedor de hosting, desarrolladores de la página web, agencias de marketing y nuestro equipo de soporte informático;
  • cualquier otro tercero que denuncie que hayas posteado algo en la página web que no es tuyo o sin permiso para hacerlo, y
  • organismos de referencia de crédito, agencias de prevención del fraude y fuerzas de orden público, con el objetivo de que podamos ayudar a combatir el fraude o investigar cualquier violación de los términos y condiciones de la página web, además de la política de privacidad.
  • Para poder ofrecerte la opciones de pago con Klarna, compartiremos con Klarna parte de tu información personal, como detalles de pedido y contacto, con el fin de que Klarna pueda valorar si estás cualificado para sus opciones de pago, y para ofrecerte opciones de pago a medida.
    Puedes encontrar información general sobre Klarna aquí. Tus datos personales se gestionan de acuerdo a la ley de protección de datos aplicable y la información dada en la política de privacidad de Klarna.
  • Colaboramos con Rakuten Advertising, que podría recopilar información personal cuando interactúas con nuestro sitio web. La recopilación y el uso de dicha información están sujetos a la política de privacidad que puedes consultar aquí:

    https://rakutenadvertising.com/legal-notices/services-privacy-policy/

Es posible que también compartamos tus datos con algún posible comprador de nuestra empresa o de nuestros activos.

  1. Por motivos de seguridad, en el interior de nuestras tiendas opera un circuito cerrado de televisión (CCTV). Vemos esa información a través de un vídeo en vivo, y es posible que la grabemos. La razón de que procesemos esta información es la seguridad y protección de nuestro personal, clientes y tiendas. Los fundamentos legales a los que nos acogemos para procesar tus datos personales se refieren a nuestro legítimo interés de mantener tu seguridad, protección y un eficaz funcionamiento de nuestra tienda.
  2. Estamos comprometidos con la protección de los datos que nos facilitas. Seguimos prácticas técnicas y de gestión razonables que nos ayudan a proteger la confidencialidad, seguridad e integridad de los datos almacenados en nuestro sistema. Ningún sistema informático es completamente seguro, por lo que creemos que las medidas que hemos implementado reducen las probabilidades de que surjan problemas de seguridad a un nivel apropiado al tipo de datos involucrados.
  3. Nuestra sociedad matriz está ubicada en los Estados Unidos y, en consecuencia, transferiremos, almacenaremos y conservaremos tus datos en los Estados Unidos. Transferiremos tus datos personales fuera de la Unión Europea con arreglo a las cláusulas estándar de protección de datos de los Estados Unidos que hayan sido establecidos dentro de nuestro negocio.
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  5. Tus datos personales serán almacenados durante el tiempo que tengas una cuenta con Morphe, o mientras sea necesario para completar cualquier pedido realizado a través de la página web o en la tienda. Mantendremos nuestros vídeos CCTV durante el tiempo que sea necesario para investigar un suceso; en caso contrario, borraremos las imágenes cada 31 días. Guardaremos tus datos personales durante más tiempo en caso de requerimiento legal, para resolver disputas, combatir el fraude y el abuso, o para hacer cumplir los términos y condiciones de la página web, incluso después de que hayas cerrado tu cuenta o ya no sea necesario facilitarte ningún servicio. Cuando no necesitemos tus datos personales, los borraremos y destruiremos de forma segura.
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  8. Tienes derecho a hacer una reclamación frente a la Oficina del Comisionado de Información por el modo con el que procesamos o no tus datos personales.
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